Rosane Viola | Fotos Divulgação
Líderes eficazes devem capacitar suas equipes a identificar e encontrar soluções de forma proativa para potenciais dilemas éticos

A nova era da Inteligência Artificial está causando impactos gigantescos no mundo corporativo. Com a promessa de uma melhor qualidade de vida, do aumento do potencial de longevidade e soluções para diversas preocupações globais, essa nova realidade, também traz consigo a crescente necessidade de uma análise ética e ponderada de suas consequências a longo prazo, dada a velocidade de seu desenvolvimento. Nesse cenário, é fundamental que todos os líderes abordem as questões de ética e segurança relacionadas à implementação da IA em suas organizações. Os cenários de governança devem estar atentos para as transformações quase na velocidade da luz.

Algumas preocupações éticas sobre Inteligência Artificial
A IA generativa apresenta o risco de criar e disseminar conteúdo prejudicial, como imagens, vídeos, textos e discursos falsos, facilitando a desinformação e a manipulação. Modelos de IA generativa são frequentemente treinados com grandes conjuntos de dados, o que pode levantar preocupações sobre o desrespeito a direitos autorais e à sensibilidade de informações, incluindo dados pessoais. Adicionalmente, existe o risco de que esses modelos revelem inadvertidamente informações confidenciais.

A IA generativa tem o potencial de intensificar os vieses existentes nos dados de treinamento, perpetuando e até mesmo exacerbando desigualdades.

A promessa de aumento de produtividade proporcionada pela IA pode resultar na perda de um número significativo de empregos, especialmente aqueles que oferecem boa remuneração e não exigem formação universitária. Os líderes devem ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças impulsionadas pela IA em suas funções.

O papel crucial dos líderes na defesa da ética
A inteligência artificial está impulsionando transformações e gerando incertezas em uma velocidade sem paralelo nas últimas cinco décadas. Nesse cenário de rápidas mudanças, a tomada de decisões inevitavelmente apresentará desafios complexos para os líderes. Portanto, é crucial que suas ações estejam alinhadas com os valores fundamentais da organização onde atuam. Quando a ética é valorizada e praticada, os funcionários compreendem que a conduta ética é intrínseca ao sucesso da empresa. Em vez de simplesmente reagir aos problemas, os líderes eficazes devem capacitar suas equipes a identificar e encontrar soluções de forma proativa para potenciais dilemas éticos.

Para estabelecer uma base de confiança sólida, a liderança de uma empresa deve considerar desenvolver uma estrutura que defina claramente as expectativas, minimize ambiguidades e confusões, e capacite sua equipe a tomar decisões bem fundamentadas de forma independente. Quando seus colaboradores têm uma compreensão nítida do que se espera deles, podem realizar suas tarefas diárias com maior segurança e autonomia.

Portanto, investir na educação dos funcionários sobre o funcionamento da Inteligência Artificial, suas limitações e seu potencial para otimizar o trabalho abrirá um caminho promissor para o sucesso. É crucial que os funcionários de uma empresa que utilizam a IA encontrem um equilíbrio entre trabalhar de forma mais inteligente e evitar a dependência passiva da tecnologia. Ao compreenderem as limitações da IA, eles estarão mais preparados para questionar criticamente as fontes de dados e os algoritmos antes de confiar cegamente em seus resultados. A prática da escuta ativa é fundamental para obter insights valiosos sobre as perspectivas dos funcionários em relação a dilemas éticos e ao processo de criação e desenvolvimento de políticas. Valorizar a voz dos funcionários não apenas fomenta um senso de propósito, mas também inspira seu engajamento ativo na manutenção dos padrões organizacionais. Com uma estrutura ética bem definida e um conhecimento abrangente dos recursos da IA, seus funcionários estarão aptos a tomar decisões responsáveis sobre quando e como aproveitar essas ferramentas para alcançar os melhores resultados possíveis.

O que os CEOs pensam sobre investimentos em tecnologia
Uma nova pesquisa global, encomendada pela NTT e conduzida pela WSJ Intelligence em 2025, destaca as perspectivas dos CEOs sobre investimentos em tecnologia e os desafios de equilibrar a inovação com considerações éticas, ambientais e operacionais. A pesquisa revela que 89% dos CEOs globais classificam a IA como a tecnologia mais crítica para garantir lucratividade e competitividade futuras, com 77% planejando aumentar os orçamentos de IA em 2025. A pesquisa entrevistou 351 CEOs globais, representando empresas dos EUA com receitas anuais superiores a US$ 1 bilhão e empresas não americanas com receitas de US$ 500 milhões ou mais. “A NTT e a WSJ Intelligence colaboraram nesta pesquisa para examinar como os líderes empresariais estão priorizando investimentos em tecnologia enquanto equilibram ética e responsabilidade social neste momento emocionante de crescimento tecnológico exponencial”, afirma Vito Mabrucco, diretor global de Marketing da NTT. “Esses resultados deixam claro que a IA está pronta para receber um investimento maior, compatível com seu potencial excepcional. No entanto, mais conversas e cooperação global entre líderes empresariais, reguladores, desenvolvedores e o público são necessárias para concretizar um futuro fortalecido pela IA que beneficie a todos de forma ética e sustentável.”

Quando solicitados a selecionar as três tecnologias mais importantes para o sucesso futuro de sua organização, os entrevistados indicaram:
44% dos entrevistados nomearam IA generativa;
22% selecionaram desenvolvimento de software aumentado por IA;
22% destacaram governança e IA democratizada.

Alinhando-se com essas expectativas, cerca de 70% dos entrevistados prevêem aumentos líquidos em seus investimentos em tecnologia em 2025. Entre eles, 48% prevêem um aumento de 1-10% em investimentos em IA generativa, e 29% esperam um aumento de mais de 10%. 87% dos CEOs identificaram uma necessidade “urgente” de governança de IA e estruturas de gerenciamento de risco, destacando três áreas principais de preocupação:

• Privacidade e segurança de dados: 87% dos entrevistados acreditam que as empresas devem estabelecer salvaguardas mais robustas para os dados que alimentam seus modelos de IA. Além disso, 70% dos CEOs que consideram a IA uma tecnologia “crucial” em suas empresas nomearam a privacidade de dados como uma das principais preocupações, enquanto 38% nessa categoria listaram os riscos de segurança cibernética como uma das principais preocupações.
• Conformidade regulatória: 33% dos CEOs listaram a conformidade como um desafio fundamental, com esse número subindo para 46% entre os entrevistados nos EUA.
• Meio ambiente e energia: 85% de todos os entrevistados expressaram entusiasmo pela IA e preocupações com seu crescente consumo de energia.

Há quinze anos, os líderes de TI estavam debatendo a proibição de dispositivos pessoais na rede corporativa. Hoje, conversas semelhantes focam em restringir ou não ferramentas de IA generativas como ChatGPT no local de trabalho, dado que a tecnologia pode introduzir riscos de segurança junto com ganhos de produtividade.

Como diz o professor da Harvard Business School, Karim Lakhani, a IA não substituirá os humanos — mas os humanos com IA substituirão os humanos sem IA. A IA já está sendo integrada em estratégias organizacionais, operações e fluxos de trabalho.

O papel dos líderes vai muito além de facilitar a implementação da IA. Eles devem apreciar totalmente o potencial da IA e ser capazes de preencher a lacuna entre as capacidades tecnológicas e os objetivos estratégicos. Eles também precisam promover uma cultura que abrace o potencial da IA para complementar a criatividade humana, a tomada de decisões e a inovação.

Rosane Viola é advogada, jornalista e uberlandina de coração.