O mercado de trabalho muda diariamente. A sociedade se transforma constantemente. As pessoas apresentam mudanças de comportamento incessantemente. Tendências e inovações surgem a todo momento e cabe a nós estarmos sempre conectados e preparados para todas essas mudanças.

Com o marketing não é diferente, afinal, sua função maior é aproximar a marca dos clientes, despertar o desejo de compra dos consumidores e aflorar ainda mais sua percepção de necessidades. Portanto, a partir do momento que o comportamento do consumidor muda, o marketing deve acompanhá-lo.

Para esse ano, a perspectiva do marketing é que suas maiores mudanças sejam relacionadas à conexão das marcas com os clientes, melhorando suas experiências e oferecendo canais de comunicação mais acessíveis e intimistas. Desta forma, vamos entender suas principais tendências para 2023, para que possamos traçar estratégias que nos permitam estar sempre à frente dos concorrentes e conectados com o mercado.

• Era de Propósitos: com o alto nível de exigência dos consumidores nos relacionamentos com as marcas, é extremamente importante que elas tenham propósitos bem definidos, ou seja, que todos conheçam com clareza sua essência, o motivo de sua existência, aquilo que a move. Além de gerar aproximação pela paridade de princípios e valores, um propósito forte e autêntico permite que a marca se destaque em sua indústria.
• Experiência dos usuários se tornam mais importantes: as marcas precisam criar experiências incríveis aos clientes. Hoje, os clientes baseiam sua lealdade ás marcas de acordo com as experiências que elas os proporcionam, acima de qualquer coisa. Para que isso se torne possível, as marcas devem considerar investimentos em tecnologias fundamentais, como IA por exemplo. A possibilidade de interação e envolvimento dos clientes tornam esse processo ainda mais eficaz. Um outro fator importante também é dar a possibilidade dos clientes auxiliarem as marcas na produção de conteúdos, especialmente nas mídias digitais, dando-lhes a sensação de pertencimento e de confiabilidade.
• Marketing de conversação e Omnichannel: as marcas devem adotar um tom mais conversacional e pessoal, estabelecendo uma conexão individual e em tempo real com os clientes. A exploração do Omnichannel também auxilia muito, saindo daquele modelo fixo de apenas um canal de contato com a marca e criando inúmeras possibilidades, otimizando a experiência do cliente com a marca.

Todos os objetivos destas estratégias são para aprimorar a experiência do cliente com a marca, fornecendo soluções instantâneas e resultando em níveis mais altos de fidelidade, satisfação e lucratividade.

• Publicitária e Relações Públicas Especialista em Marketing Digital, Vendas e Trade, Inovação e Empreendedorismo, Consultora de Carreira na faculdade Pitágoras Anhanguera de Uberlândia