A tecnologia \u00e9 um caminho sem volta. Por meio dos smartphones, \u00e9 poss\u00edvel fazer compras, transfer\u00eancias banc\u00e1rias, pagar contas, entre outros servi\u00e7os. Aproveitando o avan\u00e7o do digital, com o intuito de facilitar as transa\u00e7\u00f5es e as negocia\u00e7\u00f5es de d\u00e9bitos, a CDL Uberl\u00e2ndia lan\u00e7a a Assistente Virtual de Cobran\u00e7a. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 amparada pelo aplicativo Chatbot, que simula uma conversa com o usu\u00e1rio que o solicitou. Mediante o atendimento virtual, o consumidor pode negociar d\u00edvidas, consultar d\u00e9bitos em atraso que estejam em nossa assessoria de cobran\u00e7a, verificar formas de pagamento e emitir segunda via de boleto. Para o devedor \u00e9 uma facilidade de negocia\u00e7\u00e3o, pois ele n\u00e3o precisa ligar e nem ir at\u00e9 a CDL para negociar. O processo \u00e9 feito de forma r\u00e1pido pelo celular. Para o empres\u00e1rio, significa tamb\u00e9m o retorno mais r\u00e1pido do pagamento do produto.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com a gerente de Relacionamento Solu\u00e7\u00f5es e Neg\u00f3cios da CDL Uberl\u00e2ndia, Renata Barbosa da Silva, o uso da assistente virtual \u00e9 uma estrat\u00e9gia nos processos de cobran\u00e7a e uma solu\u00e7\u00e3o inteligente de aprimorar o atendimento ao cliente. \u201cSe tratando de cobran\u00e7a, \u00e9 prov\u00e1vel que muitos usu\u00e1rios se sintam menos constrangidos ao resolver a pend\u00eancia por esse caminho do que por uma conversa telef\u00f4nica ou presencial\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n
O uso do Chatbot \u00e9 simples. O departamento de cobran\u00e7a envia um SMS com um link para o inadimplente. Ao clicar, se inicia uma intera\u00e7\u00e3o direcionando o consumidor ou empres\u00e1rio com op\u00e7\u00f5es para a melhor negocia\u00e7\u00e3o, partir das respostas, \u00e9 poss\u00edvel analisar a melhor condi\u00e7\u00e3o e oportunidade para a pessoa quitar seu d\u00e9bito. \u201c\u00c9 como se fosse um di\u00e1logo pessoal, oferecendo alternativas para solucionar o problema. Se nenhuma das alternativas for a ideal para resolver, a pessoa \u00e9 direcionada para um atendente telef\u00f4nico. A pessoa que quiser negociar uma d\u00edvida tamb\u00e9m pode por fazer contato pelo Whatzapp (34) 99262 5314, ou acessar o site da CDL Uberl\u00e2ndia\u201d, esclarece Renata.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, a CDL possui cerca de 500 carteiras de cobran\u00e7a de variados segmentos e tamanhos. \u201cQueremos trazer retorno aos empres\u00e1rios e ajudar os devedores a reestabelecer seu cr\u00e9dito. A internet e os smartphones fazem parte da vida das pessoas, facilitam as transa\u00e7\u00f5es e os relacionamentos. Provavelmente, grande parte das pessoas j\u00e1 tiveram contato com um assistente virtual ao interagir com uma empresa e n\u00f3s estamos inseridos nesse formato de atendimento para resolver pend\u00eancias. Com esta tecnologia, os consumidores conseguem negociar com sigilo, com prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a de dados\u201d, afirma Renata Barbosa da Silva.<\/p>\n\n\n\n
O n\u00famero do Chatbot para a negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 (34) 99262 5314.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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