{"id":10698,"date":"2025-03-19T06:23:00","date_gmt":"2025-03-19T09:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/?p=10698"},"modified":"2025-03-14T08:33:04","modified_gmt":"2025-03-14T11:33:04","slug":"os-caminhos-do-varejo-4-tendencias-que-transformam-compras-em-experiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/2025\/03\/19\/os-caminhos-do-varejo-4-tendencias-que-transformam-compras-em-experiencias\/","title":{"rendered":"Os caminhos do varejo – 4 tend\u00eancias que transformam compras em experi\u00eancias"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea conhece o seu mercado mais do que imagina. Posso afirmar isso porque voc\u00ea nunca teve tanta informa\u00e7\u00e3o de qualidade sobre o comportamento de seus consumidores como atualmente.<\/p>\n\n\n\n

Para uma opera\u00e7\u00e3o varejista de alta efici\u00eancia pouca coisa \u00e9 t\u00e3o importante quanto conhecer o comportamento de quem compra, para atrair quem tamb\u00e9m poderia estar comprando de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

O mundo varejista \u00e9 muito instigante e talvez seja exatamente pela seguinte raz\u00e3o: todos temos muita informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel a ser utilizada em favor das estrat\u00e9gias comerciais do dia a dia\u2026 mais do que em muitos outros setores da economia.
Portanto, convido voc\u00ea a examinar os quatro mais relevantes e atuais dados dispon\u00edveis sobre este mercado e que v\u00e3o proporcionar uma vis\u00e3o pr\u00e1tica sobre o que fazer AGORA para aproveitar as oportunidades e reduzir os riscos que impedem o crescimento da sua loja, da loja do seu cliente ou da loja em que voc\u00ea vai comprar seu jantar de hoje.
1.52% dos consumidores acreditam que estar\u00e3o mais saud\u00e1veis nos pr\u00f3ximos cinco anos. Isso implica em mais do que oferecer produtos saud\u00e1veis que proporcionem isso ao consumidor. Dados apresentados recentemente na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da National Retail Federation (NRF), a associa\u00e7\u00e3o comercial que organiza a maior feira de varejo do mundo, mostram que o crescente interesse do consumidor por esse tema dever\u00e1 ser um assunto de elevada import\u00e2ncia entre lojas e compradores.<\/p>\n\n\n\n

Como consequ\u00eancia, empresas est\u00e3o adotando pr\u00e1ticas que promovem a reutiliza\u00e7\u00e3o e a reciclagem de produtos, alinhando-se \u00e0s demandas de consumidores mais conscientes e que t\u00eam na sua pauta di\u00e1ria os assuntos relacionados a melhorias no estilo de vida.<\/p>\n\n\n\n

Fica a dica, varejistas que desejam conquistar relev\u00e2ncia na sua rela\u00e7\u00e3o com o consumidor devem incorporar a sustentabilidade \u00e0s suas opera\u00e7\u00f5es e uma pauta voltada a um estilo de vida mais saud\u00e1vel nas suas intera\u00e7\u00f5es com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. As compras por impulso, que s\u00e3o aclamadas em todos os debates sobre como vender mais, t\u00eam sofrido um enorme rev\u00e9s nesta d\u00e9cada. Apenas 18% dos consumidores relatam ter feito compras por impulso em 2024. Em parte, isso pode ser explicado pela crescente conscientiza\u00e7\u00e3o acerca do modelo de consumo exagerado e sem sentido, praticado nos \u00faltimos 50 anos. A prud\u00eancia financeira passou a fazer parte do conjunto de comportamentos que motivam o formato de consumo atual, especialmente dos mais jovens.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Isso significa que os varejistas precisam oferecer cada vez mais valor real e justificar com clareza o custo dos produtos.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Todos estamos sobrecarregados com notifica\u00e7\u00f5es constantes e enormes quantidades de op\u00e7\u00f5es. Como resultado, 42% dos consumidores optam por compras via livestream, valorizando a clareza e a facilidade que esse formato oferece.
      Isso tem impulsionado o movimento de integra\u00e7\u00e3o entre lojas f\u00edsicas e virtuais, conhecida como estrat\u00e9gia omnichannel, e que \u00e9 essencial para proporcionar uma experi\u00eancia de compra integrada e sem barreiras, incluindo o uso de programas de CRM como uma maneira barata e eficiente de garantir que isso aconte\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n
    2. A personaliza\u00e7\u00e3o deixou de ser um diferencial para se tornar uma exig\u00eancia no varejo. E quem se aproveita de ferramentas como os aplicativos de CRM e a Intelig\u00eancia Artificial para descobrir prefer\u00eancias e comportamentos estar\u00e1 muitos passos \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Mas, aten\u00e7\u00e3o! N\u00e3o apenas a tecnologia aplicada, mas a cria\u00e7\u00e3o de ambientes comerciais pensados na experi\u00eancia do seu p\u00fablico-alvo espec\u00edfico. Por exemplo, uma loja da mesma rede de supermercado deveria ter diferentes tipos de layout e mix de produtos conforme o mercado que atende regionalmente, onde est\u00e1 instalada.<\/p>\n\n\n\n

      Personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 fruto do seu conhecimento do cliente. E conhec\u00ea-lo n\u00e3o depende exclusivamente de tecnologia. Pode ficar mais f\u00e1cil e eficiente quando ela est\u00e1 dispon\u00edvel, mas observar o comportamento do cliente no momento da compra pode ser mais revelador do que a maioria dos empres\u00e1rios acredita.<\/p>\n\n\n\n

      A batalha pelo consumidor nunca foi algo simples, mas existem princ\u00edpios que podem direcionar a estrat\u00e9gia comercial com muita efici\u00eancia e tem criado enorme vantagem para que se dedica a utiliz\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

      Sa\u00fade e sustentabilidade, mais valor pelo dinheiro, integra\u00e7\u00e3o entre o f\u00edsico e o digital (com ou sem uma loja de e-commerce) e personaliza\u00e7\u00e3o (com ou sem tecnologia) s\u00e3o as 4 mais importantes e pragm\u00e1ticas tend\u00eancias do setor de varejo no Brasil e no mundo. Elas t\u00eam movido grandes corpora\u00e7\u00f5es a promover mudan\u00e7as inspiradoras e colher resultados surpreendentes. E moldado o mercado para um futuro que j\u00e1 chegou.<\/p>\n\n\n\n

      F\u00e1bio Teixeira, CEO e fundador da JointBEE consultoria empresarial..<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n

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