{"id":6866,"date":"2022-06-10T17:02:00","date_gmt":"2022-06-10T20:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/?p=6866"},"modified":"2024-12-19T17:03:06","modified_gmt":"2024-12-19T20:03:06","slug":"o-que-e-atendimento-humanizado-e-como-ele-potencializa-os-resultados-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/2022\/06\/10\/o-que-e-atendimento-humanizado-e-como-ele-potencializa-os-resultados-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 atendimento humanizado e como ele potencializa os resultados do seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"viewer-foo\"><em>Dados revelaram que empresas focadas no consumidor s\u00e3o at\u00e9 60% mais lucrativas<\/em><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-6uthu\">Voc\u00ea com certeza j\u00e1 ouviu aquela famosa frase: &#8220;o cliente tem sempre raz\u00e3o&#8221;. E acredite, garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com o produto ou servi\u00e7o \u00e9 importante, mas n\u00e3o \u00e9 o suficiente para mant\u00ea-lo fiel com a sua empresa. Hoje em dia, o p\u00fablico busca muito mais que um bom servi\u00e7o, eles querem uma verdadeira experi\u00eancia de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-85tlu\">Para garantir o sucesso do seu neg\u00f3cio \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea invista no atendimento personalizado e humanizado, pensado por e para o consumidor final. De acordo com dados do relat\u00f3rio &#8220;Custumer 2020 Report&#8221;, a experi\u00eancia do consumidor ultrapassou a import\u00e2ncia do pre\u00e7o e da qualidade de um produto na hora de avaliar uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-7famg\">&#8220;<em>Quando uma empresa se preocupa em prestar um atendimento humanizado ela est\u00e1 preocupada, verdadeiramente, em entender e atender as demandas ou problemas que s\u00e3o trazidos. Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia essencial para os neg\u00f3cios, mas para isso \u00e9 importante garantir que ele aconte\u00e7a com empatia, acolhimento e com real interesse em deixar seu cliente satisfeito<\/em>&#8220;, diz Nat\u00e1lia Castan, CEO e fundadora do Grupo Unite.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-6tpj4\">Mesmo com o crescimento de canais e solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para o atendimento de clientes, ao humanizar esse processo, as empresas ganham com satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o. Segundo a Delloite, &#8220;<em>Isso acontece porque as pessoas est\u00e3o dispostas a pagar mais por um atendimento acolhedor e que o trate sem a frieza de um rob\u00f4, entendendo o seu problema e estando disposto a ajudar. Por\u00e9m, \u00e9 v\u00e1lido lembrar que essa n\u00e3o \u00e9 uma cultura que diz que todo o tempo s\u00f3 o cliente est\u00e1 certo, mas que o coloca como prioridade para responder suas demandas&#8221;<\/em>, completa Nat\u00e1lia.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-1640r\">Abaixo, algumas dicas de como implementar o atendimento humanizado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tenha pessoas como o centro do neg\u00f3cio:<\/strong> N\u00e3o adianta ser um neg\u00f3cio humanizado apenas da porta para fora, os colaboradores tamb\u00e9m s\u00e3o pessoas e precisam ter processos inclusivos e humanos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conhe\u00e7a o perfil do consumidor: <\/strong>S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel ter um atendimento humanizado e assertivo se a empresa conhecer quem consome seus produtos ou servi\u00e7os, e muito bem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forne\u00e7a capacita\u00e7\u00e3o profissional para o time: <\/strong>Quanto mais bem preparados os colaboradores est\u00e3o, melhor o desempenho. Ent\u00e3o como uma empresa pode colaborar no desenvolvimento dessa equipe e dessas pessoas? Fornecendo workshops, bolsas de estudos e materiais que incentivem o time e ferramentas de atendimento que sejam condizentes com a humaniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"viewer-8sllj\">Vale lembrar que o consumidor \u00e9 a chave que faz as empresas rodarem, por isso, ainda que seja necess\u00e1rio investir em fornecedores e parceiros para ter um atendimento de qualidade, \u00e9 isso que far\u00e1 com que uma marca se destaque positivamente. Empresas como Nubank, Netflix, Quero Quitar, QuintoAndar s\u00e3o reconhecidas pelo atendimento diferenciado e acolhedor que oferecem. Essas mesmas empresas s\u00e3o refer\u00eancias em seus mercados de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dados revelaram que empresas focadas no consumidor s\u00e3o at\u00e9 60% mais lucrativas Voc\u00ea com certeza j\u00e1 ouviu aquela famosa frase: &#8220;o cliente tem sempre raz\u00e3o&#8221;. 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