O endividamento das fam\u00edlias brasileiras \u00e9 uma realidade desencadeada por um panorama econ\u00f4mico de lenta recupera\u00e7\u00e3o e elevadas taxas de infla\u00e7\u00e3o e desemprego.<\/p>\n\n\n\n
Diante de tantas incertezas, as micro e pequenas empresas, sobretudo, dos setores de com\u00e9rcio e servi\u00e7os, foram as mais impactadas pelas d\u00edvidas do consumidor final, principalmente por n\u00e3o possu\u00edrem o capital necess\u00e1rio para se manterem diante das imprevisibilidades do mercado.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, embora o isolamento social tenha gerado efeitos hist\u00f3ricos sobre a economia brasileira, 67% dos empres\u00e1rios locais conseguiram controlar a taxa inadimpl\u00eancia durante todo o per\u00edodo da pandemia. \u00c9 o que aponta a \u00faltima pesquisa realizada pela CDL Uberl\u00e2ndia.<\/p>\n\n\n\n
Entre os dados apurados, o estudo revela que, das 33% empresas afetadas pelo aumento do endividamento na pandemia, 35% sinalizaram uma alta acima de 10%, enquanto as demais entrevistadas confirmaram um crescimento abaixo dessa m\u00e9dia. 26% citaram uma margem de 3% a 5%; 21% tiveram um aumento de 5% a 10% e 18% cresceram at\u00e9 3%.<\/p>\n\n\n\n
As principais justificativas apontadas pelo atraso dos clientes s\u00e3o: descontrole financeiro (38%), desemprego (29%), redu\u00e7\u00e3o de renda (19%) e at\u00e9 esquecimento (14%).<\/p>\n\n\n\n
Sobre o processo de cobran\u00e7a, o levantamento revela que 48% dos propriet\u00e1rios assumem o papel de contatar o devedor, 32% possuem um departamento pr\u00f3prio de cobran\u00e7a; 16% t\u00eam um profissional espec\u00edfico para a fun\u00e7\u00e3o, 2% terceirizam a demanda para escrit\u00f3rios especializados e outros 2% encaminham a quest\u00e3o para seus departamentos jur\u00eddicos.<\/p>\n\n\n\n
Com rela\u00e7\u00e3o aos canais de contatos utilizados para falar com o inadimplente, 39% das empresas ainda optam pela liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, 32% preferem o WhatsApp, 15% trabalham com e-mails, 11% fazem a abordagem presencial e 3% utilizam servi\u00e7os de caixa postal.<\/p>\n\n\n\n
A respeito do \u00edndice m\u00e9dio de recupera\u00e7\u00e3o mensal da d\u00edvida, a sondagem indica que 33% dos entrevistados conseguem recuperar at\u00e9 10% dos d\u00e9bitos, 31% resgatam acima de 50%, 26% conseguem reaver de 11% a 30% e 10% chegam na faixa de recupera\u00e7\u00e3o de 31% a 50%.<\/p>\n\n\n\n
Questionados sobre as consequ\u00eancias mais significativas desse d\u00e9ficit sobre o neg\u00f3cio, as empresas citaram: a necessidade de aumentar o pre\u00e7o de produtos\/servi\u00e7os (39%), empr\u00e9stimos para compensar o rombo no caixa (28%), a dificuldade de pagar fornecedores (23%) e o gasto com a\u00e7\u00f5es judiciais (10%).<\/p>\n\n\n\n
Outro dado interessante \u00e9 que 82% dos empres\u00e1rios consultam o Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) durante a venda para avaliar o hist\u00f3rico de seus clientes e os riscos da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Solu\u00e7\u00f5es voltadas para a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito<\/p>\n\n\n\n
Hoje a CDL Uberl\u00e2ndia oferece solu\u00e7\u00f5es diversificadas para combater a inadimpl\u00eancia, que v\u00e3o desde a preven\u00e7\u00e3o at\u00e9 a efetividade do recebimento da d\u00edvida. O objetivo \u00e9 recuperar o cr\u00e9dito sem perder o foco no relacionamento com o cliente e de forma otimizada, para que o empres\u00e1rio ganhe tempo para se dedicar a outras quest\u00f5es do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
\u201cBuscamos melhorar o fluxo de caixa dos nossos associados, implementando recursos capazes de recuperar cr\u00e9dito atrav\u00e9s de atendimento mais din\u00e2mico e direto, j\u00e1 que o comportamento do consumidor p\u00f3s-pandemia est\u00e1 cada vez mais voltado para a praticidade digital\u201d, ressaltou a gerente solu\u00e7\u00f5es e neg\u00f3cios, Renata Barbosa.<\/p>\n\n\n\n
Por meio do servi\u00e7o SPC CONSULTA, a empresa consegue acessar informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o CPF\/CNPJ de seus clientes e at\u00e9 ativar insumos, como o SCORE DE RECUPERA\u00c7\u00c3O, que avalia a probabilidade do consumidor quitar o seu d\u00e9bito, caso possua restri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Outra novidade \u00e9 o chatbot de cobran\u00e7as ANA, que consegue negociar d\u00edvidas, emitir segunda via de boleto, consultar formas de pagamento e informar d\u00e9bitos em atraso pelo WhatsApp. Economia para a empresa, praticidade para o cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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