{"id":8684,"date":"2021-12-15T19:13:00","date_gmt":"2021-12-15T22:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/?p=8684"},"modified":"2025-01-03T19:13:36","modified_gmt":"2025-01-03T22:13:36","slug":"inovacao-orientada-ao-crescimento-da-proposito-a-mudanca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/2021\/12\/15\/inovacao-orientada-ao-crescimento-da-proposito-a-mudanca\/","title":{"rendered":"Inova\u00e7\u00e3o orientada ao crescimento d\u00e1 prop\u00f3sito \u00e0 mudan\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n

\u201cA Arez ajuda sua empresa a alcan\u00e7ar sempre os melhores resultados.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Kelmer Teixeira<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fotos Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

Inovar, de acordo com o dicion\u00e1rio, \u00e9 \u201ctornar novo, renovar, restaurar, introduzir novidade, fazer algo como n\u00e3o era feito antes\u201d. J\u00e1 inovar, no \u00e2mbito das empresas, \u00e9 mover recursos para investir em novas iniciativas que impactem positivamente os resultados do neg\u00f3cio. E esse ser\u00e1 nosso foco, aqui. N\u00e3o preciso citar um dado entre as centenas de pesquisas j\u00e1 realizadas ou dizer o quanto a pandemia exigiu uma acelera\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica nas empresas, correto? Ent\u00e3o vamos para a pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

\u201cInove agora ou cale-se para sempre\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O t\u00edtulo poderia ser esse, mas na pauta inova\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o cabem mais subjetividades. Para inovar, precisamos come\u00e7ar com a\u00e7\u00f5es claras e objetivas, que v\u00e3o impactar, de verdade, o crescimento e competitividade dos nossos neg\u00f3cios. Para falar sobre o tema, separei quatro premissas b\u00e1sicas que s\u00e3o necess\u00e1rias para inovar, na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de enxergarmos a inova\u00e7\u00e3o nas a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, tamb\u00e9m vai ficar claro que essas iniciativas precisam partir de um pilar estrat\u00e9gico das empresas, independentemente do porte. Esse texto foi escrito para fazer sentido a qualquer neg\u00f3cio que deseje crescer e usar a inova\u00e7\u00e3o para esse prop\u00f3sito. Vamos l\u00e1:<\/p>\n\n\n\n

Primeira: a inova\u00e7\u00e3o come\u00e7a ouvindo o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um neg\u00f3cio que coloca o cliente no foco de todas as decis\u00f5es t\u00eam mais chances de sucesso nos tempos atuais. Isso, na pr\u00e1tica, significa ouvi-los e levantar os pontos de melhoria para otimizar a jornada dele, que come\u00e7a desde o primeiro contato com a marca at\u00e9 uma poss\u00edvel fideliza\u00e7\u00e3o (comum nos casos em que a experi\u00eancia, durante essa jornada, tenha sido positiva). O cliente deve ser a sua principal fonte de dados, para saber por onde come\u00e7ar inovando.<\/p>\n\n\n\n

Segunda: a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma \u00e1rea da empresa ou parte da cultura, ela precisa ser a cultura<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser uma \u00e1rea, mesmo que voc\u00ea tenha pessoas focadas nisso dentro da empresa. Mais do que uma c\u00e9lula, a inova\u00e7\u00e3o precisa estar em todas as \u00e1reas do neg\u00f3cio, tanto por meio do alinhamento de objetivos estrat\u00e9gicos, como tamb\u00e9m em projetos que impactam uma ou mais \u00e1reas e que s\u00e3o vistos como prioridade. E, principalmente, por meio da cultura (e toda empresa tem a sua).<\/p>\n\n\n\n

Nos casos em que a inova\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o est\u00e1 na cultura, ela precisa transparecer entre a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e nas mais diversas iniciativas. Vou citar algumas:<\/p>\n\n\n\n

– Ambiente, a\u00e7\u00f5es e din\u00e2micas que favore\u00e7am a colabora\u00e7\u00e3o e que as pessoas n\u00e3o tenham medo de errar.<\/p>\n\n\n\n

– Ter a mentalidade de testar e ajustar a rota rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

– Ter projetos voltados \u00e0 inova\u00e7\u00e3o que envolvam um ou mais setores.<\/p>\n\n\n\n

– Resolver primeiro o que trar\u00e1 os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

– Dar autonomia, promover uma gest\u00e3o aberta e processos decis\u00f3rios descentralizados.<\/p>\n\n\n\n

– Compartilhar objetivos e resultados com todo o time.<\/p>\n\n\n\n

Pessoas s\u00e3o um dos pilares para promover a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Terceira: a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 feita com pessoas, processos e sistemas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se um desses tr\u00eas n\u00e3o estiver em sintonia, talvez a gente esteja escrevendo mais uma hist\u00f3ria de fracasso em inova\u00e7\u00e3o. As pessoas precisam ter a mentalidade alinhada com o objetivo de inovar. Dessa forma, haver\u00e1 essa busca nas pequenas ou nas maiores decis\u00f5es, a\u00e7\u00f5es, atitudes e projetos.<\/p>\n\n\n\n

Os processos, geralmente definidos por \u00e1reas, precisam favorecer a agilidade e praticidade, envolver s\u00f3 as pessoas essenciais, reduzir papelada e, sempre que poss\u00edvel, digitalizar (veremos logo abaixo como). Um dos primeiros passos para entender os processos mais importantes \u00e9, tamb\u00e9m, olhar para a jornada do cliente e os problemas levantados ali. O objetivo ser\u00e1 encontrar os processos que trar\u00e3o mais resultados pelo menor custo poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Falando em digitalizar, \u00e9 onde entram os sistemas. O mercado j\u00e1 conta com muitos e bons sistemas para os mais diversos tipos de neg\u00f3cios e para todas as \u00e1reas da empresa. Quando voc\u00ea pensar em um problema que pode ser resolvido com um sistema, pesquise! Provavelmente ele j\u00e1 existe. O seu desafio, aqui, ser\u00e1, principalmente, (1) a decis\u00e3o do sistema mais adapt\u00e1vel ao seu neg\u00f3cio e necessidades e (2) na medida do poss\u00edvel, ter dados integrados e alguns processos automatizados para evitar demanda humana, o que aumenta o risco de erros no processo.<\/p>\n\n\n\n

Quarta: me\u00e7a e otimize!<\/p>\n\n\n\n

Por fim, defina as m\u00e9tricas que s\u00e3o importantes para o seu neg\u00f3cio e que devem ser impactadas pelas iniciativas de inova\u00e7\u00e3o. Ticket m\u00e9dio, n\u00famero de clientes ativos, quantidade de produtos vendidos, taxa de retorno de clientes, ou at\u00e9 mesmo o NPS (net promoter score: metodologia global que mede seu score entre clientes promotores e detratores).<\/p>\n\n\n\n

Definir as m\u00e9tricas essenciais e ficar de olho na evolu\u00e7\u00e3o delas durante o tempo \u00e9 uma das formas de medir o resultado das suas iniciativas de inova\u00e7\u00e3o. Caso o resultado esteja abaixo do esperado, teste novas iniciativas, mude a forma de fazer. Lembre-se – n\u00e3o h\u00e1 mais d\u00favidas \u201cse\u201d os neg\u00f3cios precisam inovar, nem \u201cquando\u201d, e sim o \u201ccomo\u201d ir\u00e3o inovar – e que tudo que tem sucesso demora anos para ser constru\u00eddo. Pense no longo prazo. Desejo muita inova\u00e7\u00e3o pra voc\u00ea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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