A Up Brasil esteve novamente entre as 801 companhias que disputaram o voto dos consumidores em 148 categorias do Pr\u00eamio Reclame Aqui. Em sua 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o, a maior premia\u00e7\u00e3o do atendimento alcan\u00e7ou 1.485 companhias inscritas, 42,8% a mais que a edi\u00e7\u00e3o anterior, um recorde de inscri\u00e7\u00f5es. Neste ano, a premia\u00e7\u00e3o foi realizada em uma cerim\u00f4nia online, para reconhecer as empresas que fazem a diferen\u00e7a na experi\u00eancia ao consumidor brasileiro, agindo de maneira estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n
A empresa atribui a conquista do pr\u00eamio \u00e0 rela\u00e7\u00e3o estabelecida diariamente com os seus clientes, uma vez que acompanha passo a passo sua jornada, monitorando constantemente todos os canais, inclusive o Reclame Aqui e entrando em contato no mesmo dia para entender o problema, identific\u00e1-lo e san\u00e1-lo. De acordo com Rodrigo Caiado, diretor de Experi\u00eancia do Cliente, a Up Brasil n\u00e3o mede esfor\u00e7os para encantar e superar expectativa dos clientes, acompanhando-os at\u00e9 que tudo seja resolvido. \u201cTemos investido no amplo aprimoramento de processos. Criamos uma diretoria espec\u00edfica de Experi\u00eancia do Cliente, com \u00e1rea de qualidade focada na jornada dos usu\u00e1rios e investimos em pesquisas constantes para entender as necessidades. Levamos a s\u00e9rio todas as intera\u00e7\u00f5es em nossos canais de comunica\u00e7\u00e3o, inclusive, avaliamos cada solicita\u00e7\u00e3o e retornarmos todas as mensagens, reduzindo a cada dia o tempo de resposta\u201d, enfatiza.<\/p>\n\n\n\n
Rodrigo ressaltou ainda que a companhia disponibiliza uma plataforma multicanal de atendimento para que o cliente decida qual a melhor forma a de falar com a empresa. \u201cE mais do que isso, humanizamos o atendimento para estarmos cada vez mais pr\u00f3ximos, treinamos e capacitamos nosso time. Nesses \u00faltimos anos, evolu\u00edmos bastante. Estamos orgulhosos de mais uma vez receber a indica\u00e7\u00e3o desse pr\u00eamio, que \u00e9 o maior do atendimento brasileiro. Agradecemos a todos os clientes que votaram. \u00c9 devido a esse reconhecimento que, a cada dia, nos esfor\u00e7amos para fazer o melhor por eles e sermos dignos da confian\u00e7a e do privil\u00e9gio de t\u00ea-los ao nosso lado. Continuamos trabalhando incansavelmente para fazer jus \u00e0 indica\u00e7\u00e3o e premia\u00e7\u00e3o\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Sobre a Up Brasil<\/strong><\/p>\n\n\n\n A Up Brasil foi fundada em 2016, com a fus\u00e3o da multinacional francesa de gest\u00e3o de benef\u00edcios Grupo Up e as regionais Plan, Policard e Vale Mais. Desde ent\u00e3o, a Up Brasil cria e comercializa um portf\u00f3lio de benef\u00edcios completo com solu\u00e7\u00f5es em alimenta\u00e7\u00e3o, refei\u00e7\u00e3o, antecipa\u00e7\u00e3o salarial, vale-transporte, bem-estar e home office.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m apoia empresas de todos os portes na gest\u00e3o das despesas do seu neg\u00f3cio, oferecendo solu\u00e7\u00f5es que promovem maior fideliza\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores. No Brasil, a Up conta com 17,5 mil clientes, 2 milh\u00f5es de cart\u00f5es e uma ampla rede credenciada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Up Brasil esteve novamente entre as 801 companhias que disputaram o voto dos consumidores em 148 categorias do Pr\u00eamio Reclame Aqui. Em sua 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o, a maior premia\u00e7\u00e3o do<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8754,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8753","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8753"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8753\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8755,"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8753\/revisions\/8755"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8754"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8753"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8753"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}