{"id":8770,"date":"2021-12-08T09:41:00","date_gmt":"2021-12-08T12:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/?p=8770"},"modified":"2025-01-06T09:41:50","modified_gmt":"2025-01-06T12:41:50","slug":"conheca-a-maxbot-sua-plataforma-de-atendimento-digital-multicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistahubclub.com.br\/portal\/2021\/12\/08\/conheca-a-maxbot-sua-plataforma-de-atendimento-digital-multicanal\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a a Maxbot, sua Plataforma de Atendimento Digital Multicanal"},"content":{"rendered":"\n

Com mais de 500 milh\u00f5es de mensagens enviadas, a MaxBot tem centenas de clientes satisfeitos e crescendo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Maxbot \u00e9 uma plataforma vers\u00e1til e completa de atendimento digital com o melhor custo benef\u00edcio do mercado. Fundada em 2020 e sediada na cidade de Vi\u00e7osa, Minas Gerais, a startup que come\u00e7ou atendendo tr\u00eas clientes, atualmente atende mais de 300 em sua base. Um crescimento de tr\u00eas mil por cento.<\/p>\n\n\n\n

O custo para manter v\u00e1rios contatos digitais para toda a equipe de vendas e suporte; e a dificuldade de centralizar o atendimento em um \u00fanico canal, para ampla divulga\u00e7\u00e3o – com distribui\u00e7\u00e3o dos contatos para toda equipe de atendimento -, foram alguns dos problemas encontrados pelos fundadores da startup no mercado.<\/p>\n\n\n\n

A partir disso, e com o intuito de conectar empresas e clientes via WhatsApp, assim como, melhorar o atendimento digital destas corpora\u00e7\u00f5es, a Maxbot surgiu como solu\u00e7\u00e3o em um contexto no qual o Brasil ocupa a 2\u00ba posi\u00e7\u00e3o no ranking mundial de pa\u00edses que mais utilizam o WhatsApp. S\u00e3o 108 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos, fi cando atr\u00e1s apenas da \u00cdndia.<\/p>\n\n\n\n

A startup conta com um modelo de neg\u00f3cio em expans\u00e3o. Atua em diversas regi\u00f5es do Brasil e do mundo, lan\u00e7ando sua iniciativa em pa\u00edses como Peru e Paraguai, com projetos para intensificar os esfor\u00e7os na Am\u00e9rica Latina em 2022. A partir da oferta de diversos planos, o cliente pode escolher aquele que se adequa melhor \u00e0s suas necessidades e ao porte de sua empresa. O processo funciona de duas maneiras: pelo site oficial da startup (www.maxbot.com.br) ou pelo agendamento de uma demonstra\u00e7\u00e3o via WhatsApp (55 31 999579686).<\/p>\n\n\n\n

Com a plataforma de atendimento digital, o cliente chama o canal integrado ao Maxbot (Chat Web, WhatsApp, Telegram, etc) e \u00e9 atendido pela automa\u00e7\u00e3o com uma mensagem de boas vindas e apresenta\u00e7\u00e3o de um Menu de Op\u00e7\u00f5es Interativo 100% personalizado que permite dentre diversas coisas o encaminhamento ao atendimento; acesso a informa\u00e7\u00f5es (texto, imagens e arquivos) e integra\u00e7\u00e3o externa (2\u00aa via de boleto, notas fi scais, documentos personalizados, etc).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

R\u00f4mulo Balga | CEO da Maxbot<\/em><\/p>\n\n\n\n

A op\u00e7\u00e3o \u201cEncaminhamento\u2019\u2019 direciona o cliente para falar com o setor\/atendente configurado. O Maxbot gera um protocolo, posiciona o contato na fila de espera e apresenta as informa\u00e7\u00f5es de pr\u00e9-atendimento configuradas. Al\u00e9m disso, informes de evolu\u00e7\u00e3o na fila de espera s\u00e3o apresentados de tempos em tempos, conforme a configura\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00e3o. O atendente puxa o contato da fi la e inicia a intera\u00e7\u00e3o com o cliente. A plataforma tamb\u00e9m permite que o atendente possa encaminhar o contato para outro setor quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Provedores de internet podem aproveitar ao m\u00e1ximo os recursos do Maxbot, que traz integra\u00e7\u00e3o nativa com APIs de diversos sistemas de gest\u00e3o para provedores, possibilitando aos seus clientes a gera\u00e7\u00e3o de 2\u00aa via de boletos, verifica\u00e7\u00e3o de disponibilidade de internet no cep, abertura de tickets e muitas outras fun\u00e7\u00f5es conforme os recursos disponibilizados por cada provedor. Al\u00e9m de provedores de internet, escrit\u00f3rios de contabilidade, hospitais, cl\u00ednicas, prefeituras, juntas comerciais e muitos outros nichos de mercado j\u00e1 s\u00e3o atendidos hoje pelo ecossistema Maxbot.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de in\u00fameras funcionalidades liberadas em todos os planos – defini\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rio de atendimento, fichas individuais de cadastro para cada contato, tecnologia de atendimento antibloqueio, rastreabilidade e seguran\u00e7a jur\u00eddica, etc – a plataforma Maxbot prop\u00f5e escalabilidade no atendimento do cliente que pode ter uma equipe de cinco, dez, vinte ou mais atendentes, e todos ir\u00e3o conseguir atuar no atendimento utilizando o mesmo n\u00famero de WhatsApp. Com foco em melhorar o atendimento digital, a Maxbot vem crescendo cada dia mais, afinal, um cliente satisfeito \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

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