As empresas est\u00e3o cada vez mais atentas \u00e0 experi\u00eancia do cliente (Customer Experience – CX). A CX refere-se \u00e0s intera\u00e7\u00f5es do consumidor com uma marca ao longo de sua jornada de compra. Quando esse processo \u00e9 executado com excel\u00eancia, resulta em uma percep\u00e7\u00e3o positiva dos produtos e servi\u00e7os, o que, por sua vez, pode levar \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. <\/p>\n\n\n\n
Tendo esse assunto de total import\u00e2ncia para a competitividade das empresas, a Funda\u00e7\u00e3o CDL est\u00e1 como inscri\u00e7\u00f5es abertas para o curso de CS Sucesso do Cliente: O que \u00e9, Como<\/p>\n\n\n\n
Acompanhar, Indicadores e Plano de A\u00e7\u00e3o de 19 a 21 de agosto. Os presentes aprender\u00e3o a desenvolver uma vis\u00e3o abrangente sobre o sucesso do consumidor, aprendendo a acompanhar indicadores-chave e elaborar planos de a\u00e7\u00e3o eficazes. Este curso \u00e9 essencial para gestores e profissionais que desejam garantir a satisfa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e o sucesso dos seus clientes, atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias bem definidas e mensur\u00e1veis. O curso ser\u00e1 ministrado por Leandro Rezende, especialista em projetos, inova\u00e7\u00e3o, processos, experi\u00eancia do cliente, gest\u00e3o de mudan\u00e7a e transforma\u00e7\u00e3o organizacional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n