A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia lançou neste mês o aplicativo Fale Procon Uberlândia, disponível gratuitamente para os sistemas iOS e Android. Este é mais um meio pelo qual os consumidores podem registrar reclamações e denúncias junto ao órgão da Prefeitura e a concretização do Procon 100% digital, que oferece qualidade, acessibilidade e modernização do serviço público.

 

Com o novo sistema, o Procon Uberlândia aprimora o atendimento ao consumidor dentro do processo de virtualização dos serviços da Prefeitura, que valoriza a transparência em todas as atividades. Além do aplicativo, o canal Fale Procon, disponível na página da Superintendência dentro do Portal da Prefeitura, também já está com um novo design e programação. A cada nova atividade dentro do processo, os envolvidos serão notificados.

 

O superintendente Egmar Ferraz explica que o novo sistema traz maior agilidade e transparência no atendimento aos consumidores, fortalecendo a proteção e defesa do consumidor em Uberlândia. “Além dos benefícios, como a redução do tempo de espera para resolução de problemas e a facilitação do acompanhamento dos processos pelos consumidores, o sistema 100% digital também permitirá uma melhor estratificação de dados importantes para as políticas pública de proteção e defesa do consumidor da cidade.”

 

Mesmo com as novidades, o Disque Procon 151 continua funcionando e os agendamentos seguem normalmente. O atendimento no Procon Móvel também continua.

 

Saiba como acessar:

 

NO COMPUTADOR

1. Digite https://faleprocon.uberlandia.mg.gov.br
2. Acesse com a conta da plataforma Gov
3. Confira se seus dados estão atualizados em “Meu Cadastro”
4. Escolha a opção + Solicitação para registrar uma reclamação ou denúncia ou em consultar para verificar status do seu processo

 

NO APLICATIVO

1. Vá à loja do smrtphone e pesquise “Fale Procon Uberlândia”
2. Baixe o aplicativo
3. Faça o cadastro
4. Efetue o login
5. Escolha entre as opções “Denúncia comum” ou “Reclamação Individual”
6. Anexe arquivos relacionados à reclamação em qualquer formato ou tamanho
7. Se precisar, pesquise em “Dúvidas Frequentes”

 

Atenção: No caso de reclamação individual, preciso ter fácil acesso aos arquivos digitais dos documentos pessoais, dos contratos firmados entre as partes, comprovantes da aquisição do bem e números de protocolo de reclamações junto às empresas.

 

SERVIÇO

Na página oficial do Procon Uberlândia: faleporocon.uberlandia.mg.gov.br

App: Fale Procon Uberlândia (disponível gratuitamente para IOS e Android)